|
Je begint net je onderneming en hebt het druk met het uitvoeren van de kernactiviteiten van je onderneming of je wilt voor een periode op vakantie. Omdat je onderneming niet bestaat uit veel werknemers kun je niet bereikbaar blijven voor je klanten. Dit zorgt ervoor dat je als een onderneming heel veel klanten kan mislopen. Doordat je als onderneming onbereikbaar bent kan dit gaan leiden dat de klanten overstappen naar een concurrent. Als onderneming wil je dit natuurlijk voorkomen. Maar constant in dienst staan van je klant en te allen tijde alle telefoontjes beantwoorden klinkt als de perfecte situatie. Maar dit kan natuurlijk niet altijd. De ideale oplossing is natuurlijk dat je telefoontjes voor een tijdelijke periode door iemand kan worden opgenomen door een tijdelijke receptioniste. Dit is momenteel mogelijk door middel van een telefoondienst dat kan worden aangeboden door Bizziphone. Dit is een telefoondienst die namens jouw onderneming alle telefoontjes beantwoord. Van al deze telefoontjes wordt ook een verslag gemaakt. Zodat wanneer jij terugkomt van je vakantie goed inzicht kan hebben in wie er allemaal heeft gebeld. De telefoniste verdiept zich in eerste instantie geheel in de onderneming. Zodat hij/zij weet waar het allemaal om draait en de kern van jouw organisatie in zijn geheel begrijpt. Het uitbesteden aan een telefoonservice hoeft helemaal niet duur te zijn voor een bedrijf. Je krijgt er namelijk heel veel uren voor terug. Die jij als ondernemer kan gebruiken om de kernactiviteiten van de onderneming te optimaliseren. Daarnaast ben je ervan verzekerd dat de klanten een professionele telefoniste aan de lijn zullen krijgen. Omdat er van elk gesprek een verslag wordt gemaakt zijn de telefoontjes ook geheel transparant en ben je meteen op de hoogte van de bellende klanten. Daarnaast zit je met een telefoonservice nergens aan vast en kun je ze inschakelen wanneer het jou het beste uitkomt. Het kan namelijk zo zijn dat je een rustige periode doormaakt waardoor je alle tijd hebt om zelf telefoontje te beantwoorden. |
| https://www.bizziphone.com/ |
Veelgestelde vragen
Wat is een telefoondienst en hoe werkt dit?▼
Een telefoondienst zoals Bizziphone neemt namens jouw bedrijf alle inkomende telefoontjes aan. De telefoniste wordt eerst grondig ingewerkt in jouw organisatie en maakt van elk gesprek een verslag, zodat je volledig op de hoogte blijft.
Is een externe telefoondienst duur voor mijn bedrijf?▼
Nee, een telefoondienst hoeft niet duur te zijn. Je bespaart juist veel tijd die je kunt gebruiken voor je kernactiviteiten, terwijl je verzekerd bent van professionele klantenservice.
Kan ik de telefoondienst flexibel inschakelen?▼
Ja, je zit nergens aan vast en kunt de service inschakelen wanneer het je het beste uitkomt. In rustige periodes kun je de telefoontjes zelf afhandelen.
Hoe voorkom ik dat klanten naar een concurrent overstappen?▼
Door een telefoondienst in te schakelen zorg je ervoor dat je klanten altijd bereikt kunnen worden en een professionele receptioniste aan de lijn krijgen, wat vertrouwen en klantloyaliteit vergroot.
Krijg ik inzicht in welke klanten hebben gebeld?▼
Ja, van elk telefoongesprek wordt een verslag gemaakt dat je kunt inzien. Dit geeft je volledige transparantie en je weet precies wie er heeft gebeld en wat hun vraag was.
